В ноябре в Украине вступили в силу новые правила авиаперевозок, которые содержат ряд важных новшеств.
Задержка рейса более чем на 48 часов теперь приравнивается к его отмене, за которую авиакомпания должна выплатить каждому пассажиру по 250, 400 либо 600 евро (в зависимости от продолжительности рейса).
Отменой рейса не считается, если изменен аэропорт прилета либо вылета в пределах одной административно-территориальной единицы.
Раньше пассажиры могли брать на борт женскую или мужскую сумки, папку для бумаги, верхнюю одежду, жакет, зонт или трость. Теперь бесплатно в самолет разрешается проносить только детское питание, дорожную люльку для ребенка возрастом до года, детскую или инвалидную коляску, костыли и специальное оборудование для людей с ограниченными возможностями. Все остальное авиакомпании могут разрешить или не разрешить брать в салон бесплатно на свое усмотрение.
Еще одним важным нововведением стало то, что теперь сами авиакомпании могут устанавливать время окончания регистрации. Раньше правила не позволяли перевозчикам прекращать посадку раньше, чем за 15 минут до вылета, но теперь каждая компания сама может устанавливать это время.
Также в новых правилах отменено требование к авиакомпаниям бесплатно переносить рейсы опоздавших пассажиров, если их опоздание связано с задержкой предыдущего рейса другой авиакомпании.
Госавиаслужба решила усложнить процедуру получения компенсации с авиакомпании. Раньше многие пассажиры пользовались для этого многочисленными онлайн-сервисами, которые от их имени за определенный процент добивались выплаты денег. Теперь представитель пассажира должен предоставить оригинал доверенности от него и копию его паспорта.
